La semana pasada, tuve el placer de volver a conectarme con dos queridos amigos del pasado. Nuestra conversación cubrió una amplia gama de temas, incluyendo la vida, la religión, la familia e incluso la cultura dentro de la empresa para la que trabajan.
Nuestro camino se separó hace unos años y no pude evitar dejese cautivar por las historias que compartieron.
En el mundo de hoy, donde la importancia de fomentar una cultura positiva e inclusiva es bien conocida, realmente me sorprendió lo que aprendí. Intriado por estas revelaciones, me embarqué en un viaje para investigar más a fondo la cultura de esta empresa para la que trabajan, llamémosla ABC Company.
Desde la perspectiva de un extraño, ABC Company parecía un lugar ideal para trabajar, con su énfasis en la diversidad, la inclusión y un espacio seguro para todos. Parecía ser una empresa que realmente daba prioridad a su gente.
Sin embargo, pronto descubrí que había una desconexión entre la imagen externa de la empresa y la realidad dentro de sus muros. Mientras predicaban sobre estos valores al mundo e incluso dentro de sus propias reuniones y presentaciones, parecía que sus líderes no practicaban lo que predicaban. La implementación de ciertas prácticas se hizo de manera dictatorial, lo que me pareció bastante extremo.
Un ejemplo que me llamó la atención fue la política sobre el trabajo híbrido. Si bien la regla oficial establecía que los empleados debían venir a la oficina dos veces por semana, con el acuerdo del gerente, el gran jefe implementó una regla amenazante para garantizar el cumplimiento. Si un empleado no viniera dos veces por semana durante tres veces consecutivas, sería despedido. Para mí, este enfoque me pareció excesivamente duro.
El impacto de estas prácticas fue descrito por uno de mis amigos:
“Me siento asustado. A veces, ni siquiera he llegado a la oficina y mi jefe me envía un mensaje de texto preguntándome por qué no estoy allí. Es agotador porque socava mi sentido de pertenencia en lugar de fomentarlo. No quiero que me amenacen constantemente”.
Otro ejemplo que destacó la falta de inclusión fue compartido por una de esas amigas, quien explicó que era de un país diferente al de la ubicación de trabajo. Su estilo de comunicación y su voluntad de hablar a menudo chocaban con el enfoque jerárquico preferido de sus colegas. Incluso le dijeron: “Sé que eres franco debido a tus antecedentes, pero aquí preferimos seguir la jerarquía”.
Estaba decepcionada porque se sentía como una atípica. Después de eso, ella dijo:
“Dejé de hablar en nombre de los demás e incluso en el mío, ¡no me gusta que me vean como el problemático!”
Esto la hizo sentir como una extraña y finalmente dudó en expresar sus opiniones.
El problema es que D&I es más que contratar a personas de diferentes países, religiones, géneros, etc. para que funcione, debes asegurarte de que todos se sientan incluidos.
¿Por qué decidí escribir sobre esto?
En cada empresa hay un sistema para asegurarse de que la cultura sea adoptada por todos.
Mi conclusión es que, en general, el sistema para identificar las brechas en la cultura no está funcionando bien en algunas empresas, y hay que hacer algo.
Claramente, no puedo decir qué empresa o los nombres de mis amigos, sin embargo, quería llamar la atención de cada equipo de Recursos Humanos, ya que creo que es esencial para el éxito a largo plazo de cualquier empresa.
No se puede exagerar la importancia de la cultura de la empresa. Desempeña un papel crucial en el éxito y el bienestar general tanto de los empleados como de la organización en su conjunto.
El impacto negativo de una brecha cultural
Uno de los peores escenarios que se pueden desarrollar para una empresa es cuando sus empleados solo se presentan a trabajar por su cheque de pago y no creen ni confían en la cultura y los valores de la empresa. Esta falta de confianza puede crear un entorno de trabajo tóxico y obstaculizar el crecimiento y desarrollo general de la empresa. Por lo tanto, es crucial abordar cualquier brecha en la cultura de la empresa y garantizar que los empleados sientan un sentido de propósito y alineación con la cultura.
Recopilación de datos significativos
Para identificar y abordar de manera efectiva las brechas culturales, es importante que los equipos de recursos humanos recopilen datos significativos.
Cuando un empleado decide irse, la realización de entrevistas de salida se vuelve crucial. Se deben hacer preguntas poderosas, profundizando en las razones detrás de la salida.
Los aspectos clave en los que hay que centrarse incluyen el departamento específico, el gerente y cualquier factor que motive al empleado a irse.
Además, es importante recopilar comentarios sobre los niveles de comodidad, cualquier experiencia negativa y sugerencias de mejora. Al recopilar sistemáticamente estos datos, los equipos de recursos humanos pueden comenzar a identificar las tendencias que pueden estar contribuyendo a una cultura empresarial tóxica.
Revelando problemas ocultos
Si bien la rotación a menudo se atribuye a factores del mercado, es esencial examinar si hay departamentos o equipos específicos que experimentan una tasa de rotación inusualmente alta. Este análisis puede arrojar luz sobre cuestiones más profundas que deben abordarse dentro de la organización. Garantizar el bienestar y la salud mental de los empleados debe ser una prioridad, y es esencial tomar medidas para crear un espacio seguro donde las personas se sientan cómodas expresando sus preocupaciones.
Medidas proactivas para el cambio
Para abordar las brechas culturales, los equipos de recursos humanos deben implementar varias medidas proactivas.
Los grupos focales, las encuestas y las sesiones rotativas con los equipos pueden proporcionar valiosas oportunidades para que los empleados compartan comentarios anónimos. Se pueden utilizar herramientas como el casillero para recopilar y analizar esta retroalimentación. Al escuchar activamente las preocupaciones de los empleados y tomar medidas basadas en los datos recopilados, las empresas pueden fomentar una cultura de confianza, bienestar y mejora continua.
Luchando por el éxito
En última instancia, todo el mundo quiere trabajar para una empresa donde la cultura sea genial y agradable, donde podamos ser desafiados en un espacio seguro y sentirnos incluidos.
En este tipo de empresas, cada éxito nos enorgullece y nos inspira a hacerlo mejor todos los días.
Haz un esfuerzo por entender y cambiar, ¡los resultados llegarán y te sentirás mucho mejor!
¡Gracias a mis amigos por ser tan abiertos y compartir!
¡Espero que las cosas mejoren!
